كجوك: الممول يحصل على خدمة VIP في المراكز الضريبية الجديدة بالقاهرة

أجرى أحمد كجوك جولة ميدانية في أول مركز للخدمات الضريبية المميزة بمدينة القاهرة الجديدة قبل الافتتاح الرسمي، ضمن خطة وزارة المالية لتطوير المنظومة الضريبية ورفع كفاءة الخدمات، وتعزيز ثقة مجتمع الأعمال.

وأكد كجوك أن الدولة تعمل على تنفيذ الإصلاحات المعلنة، مشددًا على أن الهدف الأساسي هو تحسين جودة الخدمات المقدمة للممولين وتيسير الإجراءات، مع الحرص على أن يشعر كل ممول بخدمة VIP، بما يسهم في اكتساب ثقة مجتمع الأعمال وتوسيع القاعدة الضريبية.

وأوضح الوزير أن المرحلة المقبلة ستشهد تحولًا جذريًا في فلسفة تقديم الخدمات الضريبية، مع ترسيخ ثقافة «خدمة العملاء» وإطلاق خدمات رقمية جديدة، تشمل تطبيقات الموبايل وملفات رقمية متكاملة للممولين تعتمد على قواعد بيانات الفاتورة والإيصال الإلكتروني، لتسهيل الإجراءات وتقليل الطلبات الورقية.

وأشار إلى تطوير قنوات التواصل الرقمي مع الممولين، مثل الشات بوت، ومراكز الاتصال، وخدمة العملاء، لضمان سرعة الاستجابة والدعم الفوري، بينما أكدت رئيسة مصلحة الضرائب المصرية رشا عبد العال تفويض شركة «إى تاكس» لتقديم بعض الخدمات ودعم المراكز بكوادر فنية متخصصة للتعامل مع أي مشكلات مباشرة.

وأكد رئيس مجلس إدارة مجموعة اى فاينانس إبراهيم سرحان أن جودة الخدمات ستقاس عبر معدلات رضا الممول، فيما أشار الرئيس التنفيذي لشركة «إى تاكس» خالد عبد الغني إلى أن المراكز توفر تجربة متكاملة عبر التطبيقات الرقمية لحجز المواعيد ومتابعة الطلبات والتواصل مع مراكز الدعم.

وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة شاملة لتحديث المنظومة الضريبية، وتوسيع قاعدة الممولين، وتحقيق التحول الرقمي الكامل في تقديم الخدمات.