وزارة النقل تستعرض آراء الركاب حول خدمات القطارات ومستوى النظافة

نشرت وزارة النقل المصرية مقطع فيديو يرصد آراء عدد من الركاب بشأن مستوى الخدمات المقدمة في مرفق السكك الحديدية، وتقييمهم لمستوى النظافة داخل القطارات والمحطات، في إطار جهودها لقياس رضا المواطنين وتحسين جودة الخدمة.

وأظهر الفيديو تفاعلاً إيجابياً من الركاب مع التطويرات التي شهدها القطاع مؤخراً، حيث أعرب عدد منهم عن ارتياحهم لمستوى النظافة داخل العربات، مشيرين إلى تحسن ملحوظ مقارنة بالفترات السابقة، سواء من حيث انتظام مواعيد الرحلات أو جودة المقاعد والخدمات المقدمة على متن القطارات.

كما لفت بعض الركاب إلى تطور مستوى نظافة المحطات وتوافر خدمات أفضل، بما يعكس جهود الدولة في تطوير هذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين يومياً، فيما أكدت الوزارة أن نشر الفيديو يأتي في إطار تعزيز الشفافية والاستماع المباشر لآراء المستخدمين لتحديد نقاط القوة والتحديات والعمل على معالجتها.

وتواصل الوزارة تنفيذ خطة شاملة لتحديث منظومة السكك الحديدية، تشمل تطوير الوحدات المتحركة ورفع كفاءة البنية الأساسية وتحسين مستوى الخدمات، مع التركيز على معايير الأمان والنظافة وجودة التشغيل، إلى جانب إطلاق حملات توعية لتعزيز السلوك الإيجابي والحفاظ على المرافق العامة.

وتؤكد الوزارة استمرار جهودها لتحديث قطاع النقل وتحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين على مستوى الجمهورية.